Клуб Компании Дама Дома.

Дом моды Henderson запустил сервис онлайн-поддержки

Новый инструмент коммуникации позволяет посетителям сайта оперативно получать ответы на интересующие их вопросы, а также экономить время на телефонные звонки и отправку электронных писем в службу поддержки, сообщает компания.

На выбор клиента для переписки с консультантом предоставляется сразу три варианта мессенджера – Telegram, Viber и непосредственно мессенджер на сайте Дома моды Henderson.
Среди самых частых вопросов, уже поступивших через онлайн-чаты, – наличие электронных подарочных сертификатов, информация о проводимых акциях, характеристика товаров из коллекции.
«Онлайн-чаты для интернет-магазинов – это требование времени.
Многие заходят на сайт с мобильных устройств, и им удобнее тут же, не покидая его, отправить сообщение, чем, например, позвонить на горячую линию.
Помимо этого, мы являемся омниканальным брендом и стремимся предоставить клиентам не только различные способы покупки одежды, обуви и аксессуаров, но и различные каналы связи. Особенно это становится актуально в новой реальности, когда все больше людей осваивает онлайн-шопинг», – считают в Доме моды Henderson.